Aquí te contamos qué datos personales recogemos en ice-dreams.com, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, como piden el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es Betame Iminvest, S.L. (Ice Dreams), con NIF B57412389 y domicilio en Rambla Rei en Jaume, 14-1, 07500 Manacor (Illes Balears).
Puedes escribirnos a info@ice-dreams.com o llamarnos al +34 670 38 45 79. No tenemos delegado de protección de datos porque nuestra actividad no lo exige.
2. Qué datos recogemos y para qué
- Consultas. Si nos escribes desde el formulario de contacto, por correo o por teléfono, usamos tu nombre, tu correo, tu teléfono (si nos lo das), el asunto y tu mensaje para responderte. Base legal: tu propia solicitud (art. 6.1.b RGPD).
- Candidaturas a franquicia. Si rellenas el formulario de franquicia, usamos tu nombre, correo y teléfono, si tienes local, la zona que te interesa, tu capacidad de inversión y tus comentarios para estudiar tu candidatura, hablar contigo y enviarte información sobre la franquicia. Base legal: atender tu petición antes de un posible contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Estadísticas de visitas. Solo si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics nos dice cuántas personas visitan la web y qué páginas leen. Nosotros vemos cifras, no quién eres. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página. Más detalle en la Política de cookies.
- Protección de los formularios. Cloudflare Turnstile comprueba que quien envía un formulario no es un robot, y para ello recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. Base legal: nuestro interés legítimo en evitar el correo basura y los abusos (art. 6.1.f RGPD). Con los formularios no guardamos tu dirección IP.
- Mapas. La página de contacto y las de cada heladería muestran un mapa de Google Maps, y la página de heladerías un mapa de amCharts. Al cargarlos, esos servicios reciben tu dirección IP. Base legal: nuestro interés legítimo en enseñarte dónde están las heladerías (art. 6.1.f RGPD).
- Redes sociales. Estamos en Instagram (@icedreams_gelato) y en Facebook. Si nos sigues o nos escribes allí, Meta trata tus datos según sus propias condiciones; nosotros solo vemos lo que la red nos muestra y te contestamos. Para las estadísticas de nuestras páginas somos corresponsables con Meta Platforms Ireland Ltd. (acuerdo de Meta).
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a nadie.
3. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas: 12 meses desde que nos escribes.
- Candidaturas a franquicia: 24 meses desde que nos escribes. Si llegamos a firmar un contrato, pasan a formar parte de él y los guardamos el tiempo que exija la ley.
- Estadísticas de visitas: 14 meses en Google Analytics.
Pasado ese plazo los borramos, salvo que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
4. Quién más ve tus datos
No damos tus datos a nadie, salvo que la ley nos obligue. Sí los tratan, solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:
- Arsys Internet, S.L.U.: alojamiento de la web y envío de los avisos de los formularios.
- Google Ireland Ltd.: correo electrónico, Google Analytics y Google Maps.
- Cloudflare, Inc.: protección de los formularios (Turnstile).
- Exyt: mantenimiento técnico de la web.
5. Datos fuera de la Unión Europea
Google y Cloudflare pueden tratar algunos datos en Estados Unidos. Las dos empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía suficiente (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023).
6. Tus derechos
Puedes pedirnos cuando quieras ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos a otra empresa. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; lo hecho antes sigue siendo válido.
Escríbenos a info@ice-dreams.com o por carta a la dirección del apartado 1, diciendo qué quieres. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos algo que lo confirme.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Menores
La web no está pensada para menores de 14 años. Si tienes menos, no nos envíes tus datos sin permiso de tu madre, tu padre o tu tutor.
8. Sin decisiones automáticas
No tomamos decisiones automáticas ni hacemos perfiles con tus datos.
9. Cambios y última revisión
Si cambiamos algo, lo verás aquí con la fecha nueva. Última revisión: 28 de octubre de 2026.
